关于培训评估和应用跟踪

培训评估是一个世界性的难题。从本质上来说通过一次培训能改变学员的知识、技能和行为是有一定的难度的。

 
特别是通用管理类的课程,不在于改变学员的知识结构,而重点在于改变学员的行为,这种课程的效果更难评估。所以很多通用类课程的培训供应商比较抵触系统的培训评估,更反对将学员的满意度和培训费用的支付挂钩。
 
在培训评估的过程中要考虑一个问题是对谁评估。培训实施过程中,有两个主体,一个是用户-也就是培训的参与者学员,还有一个比较重要的就是客户,最终的客户实际上业务部门的负责人,而很多情况下,客户又反映为培训组织者,也就是企业的培训部门。所以培训评估的第一件事情是搞清楚对谁评估,接下来是评估什么,如何评估的问题。
 
传统的培训评估更多的是针对学员进行评估。主要包括培训前的学员调研、培训结束后进行的培训调查,和讲师提供的培训总结报告,以及后续的应用评估。
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