知识管理理念与企业实践 ――知识管理，下一个企业管理金矿 问题与困惑 你确切了解自己的企业吗？你想知道其他人每天在作什么吗？ 你是否正在为刚离开的王牌销售带走了大量的客户信息而恼火？ 你是否希望研发人员的头脑能够充分“碰撞”而产生更多的火花？ 你需要同事的经验支持，情况紧急――找不到人怎么办？ 你是否看够了新员工没知识捅漏子，老员工凭经验摆架子？ 你是否正为各种各样的员工培训而忙得团团转？你是否正为关键员工离职而带来的知识和经验的流失而苦恼？ 课程收益 本课程旨在帮助学员： 感受知识管理：知识管理是如何促进企业管理的？知识的产生、获取、积累与共享流程是怎样的？知识管理案例分析与经验借鉴。 认识知识管理：何谓知识管理？知识管理的本质是什么？知识管理为什么如此重要？知识管理是如何为企业带来巨大经济价值的？ 掌握知识管理：知识管理实施的4大步骤和16项工作；知识管理实施的常见问题和误区；开展知识管理需要把握哪些关键成功要素？成功的知识管理项目标准。 应用知识管理：建立一个充分利用知识的学习型企业，形成知识共享文化，切实提高企业的知识创造质量与知识共享水平，提高企业核心竞争能力和经济效益。 课程对象 企业CEO、高级管理层、企业知识主管CKO、研发或研究部门经理、人力资源经理、培训经理、业务部门经理、CIO及IT经理、将要或正在实施知识管理项目的企业信息化相关人员 内容要点 一、消除知识管理的几个误区： 知识管理很神秘？No！知识管理就在你身边 知识管理跟业务无关？No！知识管理推动业务发展 知识管理一定需要靠软件实现吗？未必！ 二、下一个管理金矿？知识管理为什么如此重要？ 为什么这么多的组织纷纷选择知识管理？催生知识管理的五大要素。 目前在知识管理上究竟存在哪些问题？什么原因使企业知识管理裹足不前？ 知识管理究竟可以解决企业的哪些现实的问题，带来什么样的收益？ 三、众说纷纭，究竟什么是知识管理？ 对于知识管理，不同的人有不同认识，不同的企业也采取了各种各样的措施，那么知识管理的“知识”究竟是什么，“管理”又究竟是什么？ 知识管理的本质是什么？知识管理必须保证哪3大平衡？让你清晰的了解知识的过程与知识的螺旋！ 知识管理究竟有哪些策略和模型？管理与IT，孰轻孰重？ 四、相辅相成，如何将通过知识管理促进企业管理？ 知识管理的本质是创造业务价值，那么，在知识的应用上存在什么样的问题？知识与业务如何结合，与流程怎样集成？ 知识管理最容易为业务创造价值的是哪四大领域？如何将这些价值体现在企业管理中？如何把握知识管理与其它业务系统的辩证关系？ 知识管理为什么需要文化驱动？传统文化与以知识为中心的文化有什么区别？员工为什么不愿意共享知识？自测一下，看看你的差距有多大？五步成诗，让你成功塑造以知识为中心的新文化！ 五、要事第一，开展知识管理需要把握哪几大要素？ 如何评估知识管理的现状，找到从事知识管理的侧重点？ 知识管理的规划有什么价值和意思？怎样开展知识管理的规划？ 怎么避免知识管理和日常业务成为互不相关的“两张皮”？知识和流程梳理如何进行？ 什么样的组织架构可以保障知识管理的正常推进？需要建设哪些管理体系和激励制度？ 知识管理系统如何搭建？目前市场上的知识管理系统如何分类，各有什么特点，怎样选择？ 六、有章有法，怎样推进知识管理项目，如何迈出第一步？ 成功的知识管理项目标准是什么样的？知识管理项目的陷阱在哪里，风险有哪些？ AMT知识管理方法论的四大步骤，16项工作是什么？战略规划与业务规划怎么开展？知识和流程梳理如何进行？系统实施有哪些步骤？为什么我们需要评估和持续改进？让你和最先进的知识管理方法论零距离接触！ 不同类型的企业是如何实施知识管理的，对我们有什么借鉴意义？站在别人的肩膀上，推进我们自己的知识管理！ 七、眼见为实，感受真实的知识管理 优秀的知识管理系统介绍 先进企业的知识管理案例剖析 典型企业知识管理实地参观 |
