系统问题分析和决策制定
企业的竞争能力越来越体现在职业经理人的能力，特别是对问题的快速分析和解决能力上。实际上，这种能力是一种可以培养的能力，是以问题解决为导向，对问题进行界定、分解、原因分析、方案设计、方案决策、方案实施、评估总结，并进行系统的分析和表达的思维方法。
职业经理人每天最多的工作内容就是进行问题的分析和制定决策。不同的企业每天面临的竞争环境不断变化，企业所处的发展阶段也不相同，面临的问题也各种各样。不论什么行业，也不论公司规模大小，任何一个公司都有这样或那样的问题，关键在于我们如何去抛开重重迷雾，看到问题的本质和本源，并能利用有限的资源有效、快速地解决。 然而在面对越来越头痛的管理问题时，很多职业经理人却对于问题的解决与决策普遍感到很无助：
每天发现烦心的事情一大堆，但自己却不知道从哪里入手……
花很长时间不断的进行讨论，但是最后却迟迟不能达到共识……
每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；
考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好；
同样的问题不断重复发生，但是却不知道如何控制和预防……
遇到突发或者意外事件，惊慌失措，不知道应该如何处置……
构思了很长时间，但是却发现决策在实施过程中不见任何成效……
拍脑袋做决定、沿用旧方法……
没有预防措施、忙于到处救火…… 彼得德鲁克认为，管理要解决的问题有90%是共同的。管理在不同的组织里会有一些差异。因为使命决定远景，远景决定结构。管理沃尔玛和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同。其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。 |
适合对象 企业中层管理人员、内部顾问、IT人员 学员收益 |
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内容要点 |
一、如何看待问题与决策 1. 为什么问题解决能力是可以培养的 2. 问题和决策的差异 3. 系统解决问题需要的技能和素质
沟通能力
表达能力
学习能力
抽象思维能力 二、系统解决问题的基本原则 1. 管理问题的解决方法：
以假设为前提、以事实为依据，进行结构化的分析和思考 2. 系统解决问题的基本原则
以终为始的原则
20/80原则
MECE原则
分解原则 | 三、系统解决问题的流程 1. 系统解决问题的流程 2. Step0 准备阶段 3. Step1 问题描述 4. Step2 问题分解 5. Step3 界定关键议题 6. Step4 问题规划 7. Step5 问题分析与论证 8. Step6 决策与建议 9. Step7 跟踪评估 |
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