战略性员工绩效管理--平衡计分卡

课程收益：

全面理解现代生产型企业绩效管理的理念；了解绩效管理在企业中的地位及运作程序；掌握绩效考核实施的技术；掌握关键业绩指标体系建立的工具和方法；分享绩效管理系统设计的成功经验，提升企业整体绩效管理水平。

课程对象：各类型企业的人力资源管理主管、经理与高层管理人员

内容要点

1 .平衡计分卡基本理论介绍
- 为什么要用平衡计分卡？
- 什么是平衡计分卡？
- 平衡计分卡的四项指标：财务、顾客、内部流程和学习创新及四项指标之间的内在联系；
- 战略关键成功因素(Strategic Success Factors, SSF)与KPI （Key Performance Indicator）的概念；
2. 战略性员工绩效管理系统
- 根据公司远景战略（BSC框架）发展提供员工与主管对工作表现的对话渠道；
- 绩效管理与绩效考核的区别
- 员工绩效管理框架体系介绍

3 .以平衡计分卡（BSC）为框架进行岗位分析、设计和描述
- 当前环境下的工作目标、挑战、问责；
- 以平衡计分卡为框架进行岗位分析、设计和描述的优点与方法；
4．员工目标管理方法（MBO）与平衡计分卡（BSC）框架的有效结合
- 目标管理（MBO）的概念与方法
- 平衡计分卡与目标管理的联系

5．岗位表现评估和发展（使用平衡计分卡方法）
- 公司层面
- 部门层面
- 员工个人层面
6．员工表现回报（Pay for Performance）
- 根据发展计划回报，特别是对公司整体业绩的贡献
7．职业发展计划（Career Planning）
- 陈述实在职业发展方向（公司与个人需要）
- 短期与长期发展

8．学习创新与发展计划(Learning Innovation and Development Plan)
- 长期/短期发展计划
- 学习什么，创新什么？
9．人才评估和梯队计划（People Review & Succession lanning）
10. 提供员工反馈和教练（Feedback & Coaching Mentoring）

授课方式：讲授、练习、案例分析
课程天数：2天
课程人数：20
授课顾问：林俊杰博士
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顾问介绍-林俊杰博士(Dr. Mike Lam)

林俊杰博士获得南澳大利亚大学工商管理博士学位之前，在1991年获得苏格兰 University of Strathclyde商业(市场学)硕士。在八十年代，获得香港理工学院(大学)的日本研究文凭之后到英国伦敦大学进修，期间获得英国语言师协会的英文高级文凭。在八十年代后期，获得中国西南政法学院(大学)中国商务法律文凭。曾任亚洲(澳门)国际公开大学访问副教授，在中国和香港一些大学主讲"战略性市场管理"、"变革管理"、"如何挽救危病企业"等MBA课程。在香港大学(SPACE)教授的公开课包括"平衡计分卡"和"电子商务"。林博士曾在香港中文大学为中国高级经理讲授"市场学"课程，还在英国Oxford Brookes University 教授网上MBA课程，包括"战略管理"、"组织行为"…等。

–林博士成为企业咨询顾问之前，拥有十三年实战经验；曾在飞利浦电子中国/香港集团任职七年；历任市场经理、商务经理、高级(渠道)经理和汽车照明部商务总经理和飞利浦汽车照明(湖北)有限公司董事局成员四年。1993年在飞利浦工作期间，他开始在他所工作的业务单位推行平衡计分卡（飞利浦全球最先采用平衡计分卡的事业部），对平衡计分卡的理论和在企业里的应用有深刻的体验。在此之前，他曾任香港砚壳工业(集团)公司高级市场经理，掌管集团市场部和帮助公司建立欧洲公司分支机构。在任职日本Nakagawa公司的亚洲市场经理期间，负责市场策划、推广、营销。

–林博士对“企业战略与平衡计分卡”和“知识经济”做过深入的研究，在香港大学及中国成功的举办几十次“平衡计分卡”公开课程，并为Rockwell，ABB，Toshiba，东软，用友，李宁, L.K. Machinery，BISC等提供培训与咨询服务；超过百家企业高级经理听过林博士的平衡计分卡讲座与培训。

–林博士与本公司另一位顾问余卓仁先生一起对中外企业(包括二十多家高科技公司和香港质量大奖得奖公司)做调研，研究它们“学习型企业”的发展/运作、在香港第八届(1999)发表“更快速的全面优质管理机构”文章。在第九届(2001) 发表“如何将员工工作表现与企业业绩表现挂钩” 文章。在第十届(2003)，还跟任清水先生一起发表“创造价值：通过平衡计分卡导向全面质量管理概念”论文。在2003年出版《BSC导向战略管理》一书。