《流程管理价值、方法与实践》

课程时长:2天,6小时/ 天,共计12小时

2019年6月28-29日,上海公开课

讲师:金国华 先生

课纲:

第一部分:流程管理的价值与本质

  • 流程管理的价值
  1. 漫画企业常见问题
  2. 客户主导型时代对企业运营的挑战
  3. 流程型组织转型的必然性
  4. 以流程为主线的集成管理模式
  5. 案例:某企业以客户为中心流程再造的思路

第二部分:流程设计方法

  • 流程设计的要素
  1. 流程设计的几种场景
  2. 什么是好的流程设计?
  3. 流程设计要素
  • 单个流程的设计方法
  1. 流程本质设计
  1. 流程名称
  2. 流程目的
  • 流程客户与价值
  1. 流程绩效指标设计
  2. 流程输入与输出
  3. 流程起点与终点
  • 案例串烧演练
    1. 流程图绘制及关键控制点
    2. 流程活动节点设计
    3. 配套方案设计

第三部分:流程优化方法

  • 流程优化方法与案例
  1. 案例演练
  2. 流程优化方法大盘点(新开发大量优化方法及拿来即用的实战案例)
  3. 流程与授权的关系
  4. 审批类流程批量简化的三个策略
  5. 塑造高效办公文化
  • 《流程360度评估优化表》
  1. 《流程360度评估优化表》
  2. 案例解读:某企业询价流程优化
  3. 案例:行政审批类流程优化项目案例
  • 案例解读如何兼顾效率与风险?

第四部分:流程架构设计

  • 端到端流程
  1. 案例:流程是公有的还是部门私有的
  2. 端到端是流程的天然属性
  3. 端到端的涵义和示例
  • 流程架构设计
  1. 一叶知秋:流程名字看架构的缺失
  2. 流程架构设计的目的和意义
  3. 以客户为中心端端到端流程架构设计四步法
  4. 流程架构设计的基本原则
  5. 企业战略解读
  6. 对标分析与应用
  7. 流程现状梳理及常见问题
  8. 流程架构设计四分法
  9. 流程架构设计研讨会+评审会
  10. 流程架构L1-L4模板
  11. 流程卡片编写
  12. 流程清单设计与模板
  13. 核心流程选择与管理策略

第五部分:流程治理机制建设

  • 流程团队行政纲领和价值观
  • 流程文化塑造与案例
  • 流程管理组织设计
  • 流程绩效管理
  • 流程优化长效机制
  • 流程检查与案例

第六部分:知识回顾——流程与公路的经典故事

 

单人费用:5,980元/人。(提前15天报名并付款可享受9.5折优惠。)

所有费用均含培训费、教材费、午餐费、点心费、证书费、税费。

报名热线:15221858138 、13601979052 培训部 姚老师或高老师

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