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山东神思电子技术有限公司《流程管理》培训圆满成功受山东神思电子技术有限公司人力资源部委托，AMT格源培训于2008年2月15-17日为神思中层管理骨干提供了《 流程管理 》的内部培训。 在前期调研与沟通过程中，我们深刻感受到了神思对本次培训的重视。在三天的培训、辅导过程中我们感受到了流程管理对神思的重要性，以及提升学员在此方面能力和素质的紧迫性。为更高的配合神思内部更有效的推进流程管理，AMT培训特提交此总结方案。方案主要包括以下四个方面： 一、 调研阶段总结 二、 培训实施总结 三、 讲师对学员的评价 四、 后续工作开展的建议 培训实施总结： 本次培训项目的实施分为两个阶段：第一阶段：课程培训；第二阶段：辅导。第一阶段的课程培训，围绕着“流程管理从我做起，实现销售的快速可持续增长”的主题展开，讲师主要从三个方面进行了讲解： 1) 为什么要进行流程管理 2) 流程管理如何高效执行 3) 如何进行流程优化、可持续发展 通过两天的培训，学员对流程的基本理念、流程执行的重要性、如何高效执行流程等方面有了清楚的认识。 接下来，在第二阶段，讲师在第一阶段课程培训的基础上针对神思目前流程中的问题，进行了一天的辅导。在辅导过程中学员都能积极地把公司出现的问题和急需改进的一系列需求和讲师沟通，讨论地非常热烈。这个阶段的工作解决了一些学员实际工作中遇到的问题、也帮助学员更深刻的理解在培训过程中学到一些理论、方法、工具，并结合工作进行了实践。对后续流程管理工作的开展有很强的指导意义。 学员经过此次培训在知识、技能、态度、绩效四个层面上都有所收获： 1.知识层面 感受到新鲜的管理内容，能增强销售工作计划性和提高工作效率 学习到更多的经验，接触到大公司的流程并学习 开拓视野，了解了更多的先进管理理念，后续工作中按流程变革八要素进行改革 对流程有了比较深入的了解，学习了解了许多优秀企业的做法，如checklist等，对改进神思的销售工作很有帮助 2.技能层面 学习到了如何减少流程中不增值的部分，加强自身业务素质管理 在具体岗位上注意流程化管理和落实 如何抓住流程的关键，不断地优化，留住增值的活动 本次培训后懂得利用自己的有限时间清除不增值活动，增加增值活动 3.态度层面 减少工作中的随意性，提高对流程的重视与执行力，开拓思路 作为员工，我们是流程的执行者和反馈者，我也理解了公司很多事情走流程的重要性以及避免非增值活动的重要性 了解流程管理的重要及产生的效益 以前没有认识到流程的重要性，通过学习，相信我们同事之间的沟通能更加顺畅 4.绩效层面 通过游戏感受流程的作用，对制定全年销售计划有帮助 通过流程管理的学习，在自己营销工作中有切实的体会，在未来工作中思考改进 从学员的反馈来看，顺利完成了培训预期的课程目标。 |
