E-learning用户指南

一．【网络学习客户端配置需求】             

a. CPU需要PIII-800或PIII-800以上；

b. 内存需要128M或128M以上；

c. 硬盘上的C盘剩余空间在50M以上；

d. 必须安装声卡，能够稳定、正常地播放声音；

e. 计算机显示器的分辨率需要能够设置为800×600或者1024×768；

f. 客户端能够连接因特网；

g. 操作系统需要Windows2000 Professional或Windows XP版本 (Windows98也可以使用，但可能存在不可预知的问题)；

h. 浏览器需要配置IE6.0及以上版本，并关闭弹出窗口阻止程序（工具－弹出窗口阻止程序－关闭弹出窗口阻止程序）。

i．安装Java1.5虚拟机软件或者Sun Java 1.5虚拟机软件。若是版本号不同，请在浏览器-----工具-----Internet选项里除去系统原有的Java虚拟机。

j．flash需要9.0及其以上版本。flash9.0能以更佳的效果展示课件。

二．【网络学习使用指南】

【Klearn平台的登录】

登陆方式之一：一般登录

1. 打开IE浏览器窗口；

2. 在地址栏中输入格源培训klearn网址http://www.klearn.net；

3. 在登陆页面中输入用户名、密码、站点；

4. 按下“登陆”按钮登录格源培训Klearn平台。

登陆方式之二：Internal用户登录

1. 打开IE浏览器窗口；

2. 在地址栏中输入AMT集团网址http://internal.amt.com.cn,进入主页；

3. 在AMT主页中，输入账号，密码和验证码；

4. 按下“确定”按钮登录主页；

5.点击主页“Klearn”登陆到格源培训Klearn平台。

请您点击这里察看操作示例（登录）

【在线学习】

1. 登录后，您所看到的是属于您个人的学习主页；

2. “我的学习”列出您可以学习的教程；

3. 单击教程名称前的“开始”按钮即可开始学习该教程；

4. 在播放时可以在播放页面的右上角选择关闭或者打开“大纲”，则会在页面左侧相应隐藏或者显示出教程大纲；  

5. 通过点击“前进”或“后退”按钮来切换下一个/前一个主题；

6. 可以在大纲列表中直接点击大纲中的任一个章节，实现教程内容在不同章节间的跳转；

7. 可以点击播放页面右上角的“转至主页”按钮结束学习，转至主页。

请您点击这里察看操作示例（我的学习）

不同课件开发工具制作的课件具有不同特点，现有以下类型的课件:

标准flash课件

视频合成课件（三分屏）

快速合成课件

订制开发flash课件(电子杂志)

订制开发flash课件（composica）

【在线考试】

1.     登陆学员主页后，您可以看到属于您个人的学习主页；

2.     “我的学习”中除了列出您可以学习的课程，还列出您可以参加的考试；

3.     单击“我的学习”中列出的考试名称前的“开始”按钮可以开始考试；

4.     考试完成后可以点击“概要”或“完成测试”，会显示您的答题状态以及相应的分数；

5.     考试通过后，可以自行打印证书。

请您点击这里察看操作示例(在线考试)

【辅助功能】

   〖论坛〗

1. 首先登录格源培训Klearn平台学员主页；

2. 点击“论坛”按钮，进入论坛主页；

3. 点击开放的论坛，查看论坛中已经存在的主题；

4. 点击并打开论坛中已经存在的主题，回复或者添加新消息；

5. 点击“确定”按钮，保存新消息；

6. 点击“论坛主题”链接，回到论坛主题画面；

7. 点击“添加新主题”按钮，添加新的主题和消息；

8. 点击“确定”按钮，保存新主题；

9. 点击“关闭”按钮，回到论坛主题画面。 

    〖聊天室〗

1. 首先登录格源培训Klearn平台学员主页；

2. 点击“聊天”按钮，进入聊天主页；

3. 加入开放的聊天会话，打开聊天室；

4. 在消息框中输入聊天的内容；

5. 点击“发送”按钮发送聊天内容；

6. 可以点击“刷新”按钮刷新聊天内容；

7. 可以点击“清屏”按钮清除聊天画面中的聊天内容；

8. 可以点击“退出”按钮退出聊天功能，回到聊天主页。

【个人信息修改】

1. 首先登录格源培训Klearn用户主页；

2. 选择“概要文件”进入用户信息设置画面；

3. 修改用户信息；初次修改请核实打“*”的相应必填项；

4. 按下“更新”按钮，保存所做的更新，或者按下“取消”按钮，取消所作的修改。

请您点击这里察看操作示例（个人信息修改）

三．【常见问题答疑】

（一）在线学习

问：什么是在线学习？在线学习与通过光盘、录像带进行学习有什么区别？
答：在线学习简单地说就是通过因特网进行学习。也即klearn的学习方式，与光盘或者录像带等方式相比，它有以下三项最基本的特征：
    1） 学习能够即时更新、储存、取用、分配和分享教学或信息。而光盘或者录像带是传送教学和资讯的工具，缺乏联网性，使得咨询与教学无法及时传送和更新。
    2） 在线学习利用标准的因特网技术，经由电脑传送给终端用户。这样学员无论在哪里，只要使用能够上网的电脑就可以开始学习了。
    3） 在线学习注重的是提供学习解决方案，也就是说在线学习不仅局限于知识的传递，在训练之外还包括传送有助提升绩效的资讯和工具，如：公告、聊天室和论坛等。

问：格源网络课程有无配套的书面教材？
答：格源培训开设的网络课程分格源特色类课程和通用管理类课程，其中，格源特色类课程是格源自行开发制作的特色课程，有原始的教材母本，学员们如果有书面教材辅助学习的要求，格源培训klearn可有偿提供相关资料。

问：如何理解“课时”和“课程开放时间”？
答：“课时”是一门课程完整播放一遍所需的时间。“课程开放时间”则是指课程在网络上向学员有效开放的期间。在开放期间内，学员可以在任何时间、任何地点上网学习这门课程。超过开放期间，该课程会自动关闭。

问：课程可以反复播放吗？
答：在课程向学员开放的有效期间内，学员可根据自己的具体情况自主安排学习进度，课程可反复播放，学员可以针对一个疑点、难点问题反复学习。学员在工作中遇到实际问题时，可以随时回到格源培训相关的课程中，查询相关资讯，参考相关案例。

问：在线点击某一门课程（如领导力课程）“开始”按钮进行学习时，无法看到播放的画面，怎么办？
答：首先，请检查您的浏览器版本是不是IE6.0及以上版本，如果是，则请您检查是否浏览器中设置了弹出窗口阻止程序。如果是，请您打开浏览器，找到并关闭弹出窗口阻止程序。具体操作步骤是：在IE浏览器中，在菜单栏上点击“工具”－“弹出窗口阻止程序”－“关闭弹出窗口阻止程序”。

请您点击这里察看操作示例（弹出窗口）

问：关闭弹出窗口阻止程序后，播放某一门课程（如领导力课程）时，看不到课程内容播放界面怎么办？
答：有可能是因为您的机器上没有安装Java虚拟机，请先检查您的机器是否安装了正确版本的Java虚拟机，本系统支持Java 1.5版本。具体操作如下：请返回格源培训平台登录页面——点击“请点击这里”按钮——找到java虚拟机的下载链接——下载Sun Java虚拟机软件——安装Java1.5虚拟机软件——系统重启。

请您点击这里察看操作示例（安装JAVA虚拟机）

问：已经安装了Java虚拟机，但还是不能进行课程学习怎么办？

答：您的机子上同时运行有其他版本的java虚拟机，一般默认是微软的虚拟机，请将微软虚拟机卸载。操作方法是：打开浏览器-----工具-----Internet选项——除去系统原有的Java虚拟机——系统重启

请您点击这里察看操作示例（JAVA调整）

问：曾经可以进行课程学习，但现在无法进行正常播放，怎么办？

答：和前一次课程学习相比，您当前的浏览器版本进行了更新（大多是自动更新或者无意思点击更新所致）。您需要进行如下操作：打开浏览器-----工具-----Internet选项——还原默认设置——系统重启。如图：

请您点击这里察看操作示例（还原默认设置）

二、在线考试

Klearn在线考试系统的使用方法与在线学习方法一致，若有疑问请参照“在线学习”

三、个人用户管理

问：用户忘记登录密码怎么办？
答：学员忘记密码后，请直接联系站点管理员，管理员将会帮您解决该问题。

问：系统提供哪些个人学习的工具？
答：目前系统有注释、论坛、聊天室和课堂练习等个人学习的工具。笔记功能可对播放课程作相关课堂笔记。论坛和聊天功能可以交流学习心得和工作经验，请教疑难问题。课堂练习是每一章节自带的练习测试，学员可在学习后进行在线测试，老师将会对此作批改回复，学员通过练习查看功能可查看到老师所作的相应批改。

四、咨询方式

咨询电话：021-68549933

咨询邮件信箱：

tracy.jing@vlearning.com.cn 井悦玲

hermes.xu@vlearning.com.cn 徐超

xiao.tan@vlearning.com.cn 谭笑

robin.jiao@vlearning.com.cn焦肖峰  QQ407737980