十个心理学的经典实验，启发我们怎么推动流程管理

作者：王玉荣             格源培训专家讲师

为什么写这个连载

第一个原因，我素来对心理学有兴趣，从来没有看过任何这方面书籍、接触到任何这方面人士的时候，就有着莫名其妙的强烈兴趣。也难怪后来做了和人有关的管理咨询顾问和培训讲师的工作。

第二个原因，在我的工作圈子中，和企业里的一些经理一谈到“流程管理是场变革，涉及到人...”，那么经理人给出的下文往往是“变革关键是人”、“一旦涉及到人就难办”，前一句话说的是“人”的重要，后一句话说的是改革推进者面对“人”这个“巨大的黑箱”的无奈。

每当这时，我就想呼吁，“人”不是一个“巨大的黑箱”，“人”作为一种重要的有时甚至是最重要的管理要素，是可观察、可分析、可量化、可转化的。

这个“黑箱”不打开，面对这个“黑箱”的却步不打破，企业里的企业管理部/信息部/流程管理专员，作为流程管理的推进者永远走不远。

第三个原因，我自己这几年来通过坚持阅读一些朋友的博客，得到很大的帮助。这些朋友喜欢探究内心、思考为什么自己的情绪会波动、和工作/家庭/孩子/社会起了焦虑的时候怎么面对，让我逐渐学习到一些方法和技巧，学会怎样与工作/家庭/孩子/社会更加和谐的相处。因此，作为受益者，我也感受到心理学不是玄学，而是非常实用的科学，奇怪的就是在我们的传统教育体系中几乎没有给任何课时来学习这些，很多人蒙受一些心理压力和焦虑多年而积郁益深。

以上三个原因，当我偶然打开《管理心理学》这本书（南京师范大学出版社，况志华、徐沛林编著）的时候，看到了当年初读时候自己画的那些横线笔记，就想把其中一些有意思的心理学经典实验摘录下来和畅享朋友分享，并从中思考，对流程管理推进人员有哪些启发、对企业变革推进人员有哪些启发。（对于这本书倒不建议购买，因为文字风格是国内教材那样的风格，整体阅读下来会觉得颇枯燥，对心理学感兴趣的朋友不妨多看一些生动些的国外经典著作，我估计这些经典实验在那里也都会谈到）。